Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : atipik.store.47@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse atipik.store.47@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à atipik.store.47@gmail.com.
- Les retours - droit de rétractation -
Comment exercer votre droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer discrétionnairement à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit par lui ou par un tiers désigné par lui (à l'exception du transporteur). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation ci-dessous au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier, par courrier électronique ou directement via votre Compte ATIPIK STORE, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment retourner un produit
Les frais de retour sont à la charge du client.
1 - Le colis Vérifiez l'état de vos articles. Les articles retournés doivent être en parfait état (non lavés et ne présentant pas de marques d'usures ou de détériorations), avec les étiquettes et l'emballage d’origine. ATIPIK STORE se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, dans la mesure où cela ne résulte pas de manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles. Emballez correctement votre colis.
2 - L'envoi Déposez votre colis dans un bureau de poste dans les plus brefs délais.
Effets de la rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client sera remboursé de ses achats sous réserve de la conformité des produits. Une fois le retour accepté, le Client sera remboursé via le même mode de paiement utilisé pour réaliser l'achat, sauf s'il convient expressément d'un moyen différent. Une fois le retour accepté vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le remboursement sera effectué sur votre compte dans les prochains jours, et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En cas d'erreur de remboursement veuillez contacter notre service client. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
- Responsabilité -
Nous déclinons toute responsabilité résultant : de tous dommages résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ; de tout dommage ne résultant pas de la violation de nos obligations légales ou contractuelles ; de tout dommage indirect.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours ouvrés suivant l'achat.
Les retours sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vous assurer que les articles portent toutes les étiquettes d'origine et qu'ils ne sont ni portés, ni lavés, ni endommagés. Vous pouvez retourner les articles dans le carton d’origine à l’adresse suivante :
ATIPIK STORE
35 rue Charles De Gaulle
47200 MARMANDE
Nous vous conseillons de retourner les articles en colissimo avec suivi.
Si vous avez des questions concernant votre achat, vos retours ou vos échanges, veuillez nous contacter à atipik.store.47@gmail.com ou par téléphone au 05 24 30 76 65
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE DIRECTEMENT AU MAGASIN ?
Vous pouvez venir directement déposer votre retour dans notre boutique de Marmande
COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Veuillez nous envoyer un mail à atipik.store.47@gmail.com ou par téléphone au 05 24 30 76 65. Les échanges ne sont possibles que pour une taille ou une couleur différente, au même prix.
EN COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE REMBOURSÉ ?
Nous traiterons votre retour dès réception, suite à cela, un délai de 15 jours ouvrés peut courir pour la mise à jour de votre compte en banque.